Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El sitio miprimerpremio.com y la aplicación asociada son operados por «RAZÓN SOCIAL — PENDIENTE», con RUC «RUC — PENDIENTE» y domicilio en «DOMICILIO — PENDIENTE», Guayaquil, Ecuador. En adelante nos referimos a esta empresa como «Mi Primer Premio», «nosotros» o «la empresa».

2. Qué es el servicio

Mi Primer Premio es un servicio de suscripción. Al contratar un plan recibes un número determinado de participaciones que te habilitan a entrar en los sorteos vigentes durante la duración de tu plan, además de los beneficios asociados que se describan en cada plan al momento de la contratación.

Lo que pagas es la suscripción, no un boleto ni una posibilidad de ganar. Las participaciones son un beneficio incluido en el plan. Ningún plan garantiza la obtención de un premio: los ganadores se determinan por sorteo, según lo previsto en lasbases del sorteo.

3. Requisitos para participar

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Residir en Ecuador y poder acreditar identidad y domicilio si resultas ganador.
• Registrar datos veraces, completos y actualizados.
• Usar un único registro por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas.

No pueden participar quienes trabajen para Mi Primer Premio, ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, ni el personal de las empresas que intervengan directamente en la organización o auditoría de los sorteos.

4. Registro y cuenta

El registro es gratuito y no requiere datos de pago. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato a «CORREO DE ATENCIÓN — PENDIENTE» si detectas un uso no autorizado.

5. Planes, precios y cobros

• Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
• Los precios publicados en el sitio no incluyen IVA. El impuesto aplicable se calcula y se muestra desglosado antes de confirmar el pago.
• El cobro se realiza por adelantado, por el período completo del plan que elijas.
• Podemos modificar los precios en cualquier momento. Un cambio de precio nunca afecta a un período ya pagado: se aplica a partir de la siguiente renovación y te avisamos antes.

6. Renovación automática

Todos los planes se renuevan automáticamente al final de cada período por otro período de la misma duración, al precio vigente en ese momento, salvo que canceles antes. Al suscribirte autorizas expresamente estos cobros recurrentes al medio de pago que registres.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta en app.miprimerpremio.com, sin dar explicaciones y sin penalización. La cancelación detiene las renovaciones futuras;conservas los beneficios y las participaciones ya emitidas hasta el final del período que ya pagaste. La cancelación por sí sola no genera reembolso del período en curso.

8. Reembolsos

Si el servicio no funcionó como se describe, o si detectas un cobro que no autorizaste, escríbenos a «CORREO DE ATENCIÓN — PENDIENTE» dentro de los 30 días siguientes al cobro y lo revisamos. Los reembolsos se devuelven por el mismo medio de pago utilizado. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

9. Entrega de premios

La forma de determinar ganadores, los plazos para reclamar y las condiciones de entrega están en las bases del sorteo, que forman parte de estos términos. Los impuestos o retenciones que la ley imponga sobre un premio se aplican según la normativa vigente.

10. Conducta prohibida

• Crear varias cuentas para multiplicar participaciones.
• Suplantar la identidad de otra persona o usar datos de pago ajenos.
• Usar medios automatizados para interferir con el sitio, la aplicación o los sorteos.
• Revender, transferir o comercializar participaciones.

El incumplimiento puede acarrear la suspensión o cancelación de la cuenta y la anulación de las participaciones asociadas, sin derecho a reembolso.

11. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el sitio y la aplicación estén siempre disponibles, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Podemos suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, seguridad o causas ajenas a nuestro control. Si una interrupción impide realizar un sorteo en la fecha prevista, se reprograma y se comunica por los canales oficiales.

12. Propiedad intelectual

La marca Mi Primer Premio, el personaje «La Vecina», los logotipos, ilustraciones, textos y demás contenidos del sitio son de titularidad de la empresa o se usan bajo licencia. No pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

13. Limitación de responsabilidad

Respondemos por el cumplimiento del servicio contratado en los términos aquí descritos. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, ni por fallos de terceros (proveedores de pago, operadores de telefonía, plataformas de mensajería) que estén fuera de nuestro control razonable. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley no permite limitar.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo o en el propio sitio con al menos 15 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Guayaquil, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la autoridad de protección al consumidor que corresponda.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a «CORREO DE ATENCIÓN — PENDIENTE» o visita nuestrapágina de contacto.